Notre politique est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ni d'échange.
Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront émis : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque de pièces pour une raison quelconque non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sera crédité automatiquement dans quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. L'envoi d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à jacintheboutet97@gmail.com.
Articles en solde ou promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier sont éligibles à un remboursement. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplacerons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez remplacer le vôtre par un article identique, veuillez nous envoyer un courriel à boutique@legnomeduvillage.com et nous l'envoyer à l'adresse suivante : 28, rue St-Joachim, Pointe-Claire (QC) H9S 4P3, Canada.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a reçu la commande avec l'intention de vous la retourner plus tard, nous lui enverrons le remboursement et elle saura que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 28 Rue St-Joachim, Pointe-Claire, QC, H9S 4P3, Canada.
Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.